قوانین و مقررات

نحوه ارسال کالا


سفارشات شهرستان ها بوسیله پست تیپاکس و یا پست پیشتاز ارسال خواهد شد .

-مدت زمان تحویل کالا شهرستان رشت در روزهای کاری بین 1 تا 2 ساعت و میانگین زمان تحویل برای شهرستان ها حدود 72 ساعت می باشد .

-با توجه به ارسال سفارشات شهرستانها از طریق سرویس پست، امکان تاخیرات جزئی ناشی از تاخیر در عملکرد شرکت پست وجود دارد .

1) ارسال با پیک:

مشتریان محترم شهرستان رشت میتوانند کالای خود را از طریق پیک دریافت نماید.

2) ارسال با پست:

مشتریان محترم خارج از محدوده استان گیلان میتوانند کالای خود را از طریق پست دریافت نماید. کلیه سفارش‌هایی که در روزهای شنبه تا چهارشنبه توسط پست ارسال میشوند ظرف مدت ۲۴ الی ۷۲ ساعت آینده (بسته به دوری و نزدیکی محل تحویل سفارش) به دست سفارش دهنده خواهد رسید. مبنای محاسبه مدت زمان ۲۴ الی ۷۲ ساعت پست برای سفارش هایی که در روز پنچ‌شنبه، جمعه یا روز تعطیل ثبت میگردند ۸ صبح روز شنبه یا اولین روز کاری پیش رو خواهد بود .
هزینه ارسال از طریق پست بر مبنای وزن کالا از طریق سایت پست در هنگام خرید تعیین می گردد. در جشنواره ها و زمان هایی که رسما اعلام می گردد این امکان وجود دارد که حمل رایگان کالاها در دستور کار قرار گیرد .

3) ارسال با تیپاکس:

در صورت انتخاب ارسال توسط تیپاکس، کل هزینه ارسال با خود مشتری خواهد بود و هزینه به صورت پس کرایه توسط مشتری پرداخت خواهد شد .

شهرهای تحت پوشش تیپاکس:

آبادان، آستارا، آمل، ابهر و خرمدره، اسلام آباد، اراک، اردبیل، ارومیه، اصفهان، انزلی، اهواز، ایلام، بابل، بابلسر، بجنورد، بروجرد، بناب، بندر عباس، بوشهر، بوکان، بهشهر، بیرجند، تاکستان، تالش، تبریز، تربت حیدریه، تنکابن، جهرم، چالوس، خرم آباد، دامغان، دزفول، دورود، رامسر، رشت، رفسنجان، رودسر، رودبار، زاهدان، زرند، زنجان، ساری، ساوه، سبزوار، سمنان، سنندج، سیرجان، شاهرود، شاهین شهر، شوشتر، شهرضا، شهرکرد، شهر صنعتی البرز، شیراز، شیروان، علی آباد، فسا، فومن، قائمشهر، قروه، قزوین، قم، کازرون، کاشان، کرج، کرمان، کرمانشاه، کیش، گرگان، گنبد، لاهیجان، لار، لنگرود، مراغه، مرودشت، مشهد، ملایر، مهاباد، میاندوآب، میبد، نجف آباد، نکا، نهاوند، نیشابور، همدان، یاسوج، یزد

نحوه پرداخت :

پرداخت وجه در محل :

مشتری گرامی شما میتوانید مبلغ فاکتور خود را هنگام تحویل کالا پرداخت نمایید ، فقط در موارد زیر امکان پرداخت نمودن وجه در محل وجود ندارد :

- مبلغ سفارش شما کمتر از 50 هزار تومان و یا بیشتر از پانصد هزار تومان باشد.

- کالای شما جزء لوازم سنگین و حجیم باشد.

- سفارش شما باتیپاکس یا باربری ارسال شود.

با توجه به قرار داد سایت www.zarmart.ir با اداره پست ،مامور پست مجهز به دستگاه پوز هنگام تحویل کالا به شما ، وجه را از طریق کارت های عضو شتاب از شما دریافت می نماید.

(( سفارش هایی که به صورت آنلاین پرداخت گردد در الویت قرار دارند، لذا توصیه میشود درصورت تعجیل در دریافت مرسوله از گزینه "پرداخت آنلاین " استفاده فرمایید. ))

پرداخت آنلاین سفارش :

شما میتوانید پس از ثبت سفارش، وجه خود را با استفاده از روش "پرداخت اینترنتی" ( آنلاین ) و یا از طریق "واریز به حساب بانکی" پرداخت نمایید. و اطلاعات پرداخت خود را از طریق فرم ( ثبت پرداخت ) اعلام نمایید .

شرایط ضمانت بازگشت کالا

اگر کالای خریداری شده شما، دارای اشکال فنی باشد، حداکثر ظرف مدت 10 روز کاری، ضمن اطلاع به واحد گارانتی و پشتیبانی، میتوانید کالای خود را جهت تعویض ارسال نمایید. توجه: جعبه ی کالا باید بدون هیچگونه خط و خش و میبایست بهمراه تمامی متعلقات و محتویات آن باشد.

نکته : در صورت بوجود آوردن هرگونه ایراد فیزیکی، از عودت کالا خودداری فرمایید.

نکته: اگر از خرید خود منصرف شده اید، جعبه کالا به صورت پلمپ و تک چسب ظرف مدت 10 روز برگشت داده شود.قابل ذکر است کلیه هزینه های رفت و برگشت و بسنه بندی کالا برعهده خریدار می باشد، و در هنگام واریز مبلغ به حساب مشتری هزینه های فوق کسر میگردد.

نکته : خدمات پس از فروش اجناس گارانتی دار به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد.و این فروشگاه مسئولیتی در قبال اجناس گارانتی دار ندارد.

نکته : هرگونه آسیب فیزیکی در هنگام تحویل و حمل به عهده شرکت حمل کننده می باشد ، پس در هنگام تحویل کالا از سالم بودن بسته اطمینان حاصل فرمایید

نکته: قبل از ارسال کالا حتما با مسئول واحد گارانتی و پشتیبانی مجموعه زرمارت تماس حاصل فرمایید. و از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری فرمایید.

کل مبلغ استردادی فقط به همان شماره حسابی که با آن خرید انجام شده است و یا در پروفایل مشتری ثبت شده است واریز می گردد .

چناچه به هر دلیلی امکان ارسال کالا وجود نداشته یا خریدار قبل از ارسال کالا منصرف گردد وجه کالا طی 48 ساعت کاری از زمان انصراف به شماره حساب شبای خریدار واریز می گردد .شماره حساب شبا الزامیست